よくあるご質問

  • 施設全般について
  • 設備・備品について
  • サービスについて
  • 周辺について

施設全般について

Kintetsu Friendly Hostelって、どんなところですか
世界中からお越しになるお客様をフレンドリーにおもてなしする素泊まりの簡易宿泊施設です。
ドミトリーと呼ばれるベッド単位で予約をお受けし、初めて顔を合わせる方々と相部屋の利用となります。
また、4人部屋の貸切も出来ますので、ご家族でのご旅行にもご利用いただけます。
2016年秋に開業の新築の建物で、天王寺公園という都市公園の中にあります。
施設の名前に入っている「Kintetsu」って何ですか
Kintetsuとは、関西地方と中部地方にまたがる日本で一番大きな私鉄の名前で、当施設は、近鉄グループが運営しているのです。
近鉄では、大阪難波、日本橋、奈良、京都、名古屋のほか、サミットが開かれた伊勢志摩地域にも行くことができますので、是非利用してみてください。
交通に不慣れですが大丈夫ですか
当施設は、JRの天王寺駅、地下鉄の天王寺駅、近鉄の大阪阿部野橋が結集するターミナルから地下街で直結している天王寺公園内という便利な立地です。
駅に着いたら、まずは「天王寺公園(てんしば)」を目指してお越しください。
駅構内のアクセスについて、詳しくはこちらでご案内しています。
ドミトリーってなんですか
ベッド単位でご予約をお受けし、世界各国からお越しになるお客様と相部屋でご利用いただくものです。
2段ベッドのご利用となります。
ベッドにはカーテンがあり、プライバシーを守ることが出来ます。
日本人でも宿泊できますか
もちろん日本人のお客様も大歓迎です。
ホステルという施設特性をご理解いただいたうえで、是非ともご利用ください。
スタッフが話せる言語を教えてください
日本語と英語を話せます。
英語が話せなくても宿泊できますか
もちろん大丈夫です。
お客様が話される言語も様々ですし、身ぶり手ぶりでもコミュニケーションをとることが出来ます。

設備・備品について

エアコンは設置されていますか
はい、全館全室にエアコンを設置しています。
共用設備には何がありますか
シャワーやトイレのほか、キッチンやリビングも共用となります。キッチンには冷蔵庫や電子レンジもありますので自由にご利用ください。
貴重品を保管できるロッカーはありますか
各ベッドに、貴重品用の簡易金庫を備えています。お荷物の管理は自己責任でお願いしております。
館内で喫煙はできますか
全館禁煙としておりますので、天王寺公園(てんしば)内の喫煙コーナーをご利用ください。
携帯電話やパソコンの充電はできますか
各ベッドにコンセントを備えています。
充電器やアダプターは各自でご用意ください。
駐車場、駐輪場はありますか
専用の駐車場および駐輪場はございませんので、天王寺公園および周辺の有料施設をご利用ください。
バリアフリー対応について教えてください
当施設はバリアフリー対応しており、エレベーターも設置しています。

サービスについて

食事の提供はありますか
施設内では、食事の提供はいたしておりませんが、天王寺公園内に様々な飲食店やコンビニがあるほか、周辺にも数多くの飲食店がございます。
また、共同キッチンでお料理を作り、コミュニケーションスペースでお食事いただくことも可能です。
無料のアメニティは何がありますか
ボディソープ、シャンプー、ドライヤーがあります。
(タオル、歯ブラシ、髭剃り等はございませんのでご用意ください。)
有料のアメニティは何がありますか
ゲストハウスの斜め向かいに、アメニティを数多く揃えたコンビニがございます。タオルや歯ブラシなどが必要な場合はそちらをご利用ください。
荷物の預かりサービスはありますか
チェックイン前およびチェックアウト後には当日に限り、お荷物をお預かりいたします。
フロントにお申し出ください。
事前に宅配便で荷物を送ることはできますか
お受けいたしますが、必ずチェックイン日と、宿泊者のお名前を記入してお送りください。
宛先不明のお荷物は、受け取りを拒否することもございます。
門限はありますか
門限の設定はございませんので、深夜でもロックを解除して出入りしていただけます。
ただし、午前0時から朝7時までは、フロントを閉鎖しております。
なお、チェックインは午後11時までにお済ませください。
子供でも宿泊できますか

下記の表のとおりチャイルドポリシーを定めておりますのでご確認ください。

※添寝は、2段ベッドの下段に限り、1ベッドあたり1名まで可能です。
※お子様の年齢がパスポート等で確認できない場合、宿泊をお断りすることがあります。

個室(定員4人)
 ~5歳6~17歳18歳~
1人でのご利用××
18歳以上同伴でのご利用
添寝(無料)でのご利用××
ドミトリー(定員4人または8人)
 ~5歳6~17歳18歳~
1人でのご利用××
18歳以上同伴でのご利用×
添寝(無料)でのご利用×××
子供料金の設定はありますか
恐れ入りますが、お子様料金の設定はございません。
インターネット接続はできますか
全館で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
ランドリーはありますか
1階の共用スペースに有料の洗濯機と乾燥機を設置しております。
チェックイン、アウトは何時ですか
チェックインは午後3時から午後11時まで、チェックアウトは朝11時まででございます。
予約はどこからすれば良いですか
このホームページから予約サイトにアクセスしてご予約ください。(準備中)
お電話での予約はお受けしておりません。
クレジットカードは使えますか
ご利用いただけます。
VISA、Master、JCB、AMEX、DCおよび中国銀聯カード(UnionPay)がご利用いただけます。
キャンセルポリシーはありますか
以下のとおりキャンセルポリシーを定めております。
前日のキャンセル:宿泊料金の50%
当日のキャンセル:宿泊料金の80%
ご連絡なき不泊:宿泊料金の100%
ベッドはどのように決まりますか
当方で割り振りさせていただきますが、リクエストがある場合は予約時にお申し出ください。
可能な限り対応させていただきます。
仲良しグループで部屋を貸し切ることはできますか
4名様用の個室は、貸切としてご予約いただくことができます。8名様用のドミトリーは、貸切のご予約を承っておりません。
パソコンの貸し出しはありますか
恐れ入りますが、パソコンの貸し出しはござません。

周辺について

ホステルのある天王寺公園では何ができますか
天王寺公園は、園内に動物園や美術館を有する広大な都市公園です。
総面積28万m²の広さを誇り、無料で入れる芝生広場「てんしば」がホステルの眼前に広がっています。
様々な飲食店舗があるほか、コンビニもホステルの目の前です。
周辺の観光施設を教えてください
ホステルからは、動物園や美術館のある天王寺公園のほか、ビルとして高さ日本一のあべのハルカスも目の前です。300mの展望台から見下ろす景色は圧巻です。売場総面積が日本最大の近鉄百貨店も、あべのハルカスの中にあります。
その他、通天閣、スパワールド、四天王寺なども徒歩圏内です。大阪城、USJ、海遊館なども電車で簡単にアクセスできます。
あべのハルカスについて詳しく教えてください
日本語のほか、英語、中国語、韓国語のホームページがありますのでご覧ください。
http://www.abenoharukas-300.jp/